面对数字化的未来，企业看到了许多挑战。这一转型过程不仅关系到数字化工具的使用，也关系到企业内部结构的调整和重塑。面对不断变化的全球竞争和本土市场环境，企业的数字化转型需要参考行业经验，找到自己的路径。

作为全球领先的企业级应用软件和服务提供商，Infor可以通过现代ERP帮助企业在数字化转型过程中明确路径，同时更有效地利用自身数字化工具支持战略决策，实现业务和运营的顺畅数字化，提升转型效率。同时，通过与亚马逊云科技的战略合作，以及亚马逊云科技提供的更专业、更安全的平台，Infor为更多中国本土企业提供全球参考，也让海外企业在中国成功落地业务。

在本次《HBRC时报》对话中，《哈佛商业评论》中文版副总编牛建军与Infor全球副总裁、大中华区及韩国区总裁谢晓蓓女士进行了对话，就当前企业数字化转型以及现代产业ERP解决方案如何助力这一过程进行了深入探讨。(对话视频链接：https://v.qq.com/x/page/i33174xt4lu.html)

在后全球化、疫情常态化的时代，每个国家和企业都在思考突破新时代的新模式，技术成为全人类的信仰。人类共享未来共同体势不可挡，世界和科技无国界。企业需要不断创新、开放合作、接受新技术、跨国合作，才能共享科技带来的世界繁荣。

HBcTime“科技无界，中国无限”视频栏目邀请多位跨国公司意见领袖，汇聚行业专家、商界领袖和行业精英，聚焦中国跨国公司对中国经济和人民生活的改变和帮助，引导企业重塑和推动中国数字经济发展。

Hbtime:请简单介绍一下Infor。

谢晓蓓：Infor是一家有着悠久传统的年轻创新型公司。成立于2002年，整合市场领先的行业级软件，定位行业焦点，2007年成立中国Infor办公室。

Infor专注于工业解决方案，是第一家提出工业云概念的商业云公司，专注于现代ERP，为客户提供全方位的商业企业管理。80%-90%的行业领先客户在汽车制造、工业化制造、酒店业、航空航天等专业化行业使用Infor。

什么是HBcTime :现代ERP？对公司的运营转型有什么帮助？

谢晓蓓：在现代ERP的数字化转型中有几个突出的特点。

首先，基础技术架构中有突出的行业属性。以前，我们使用的是通用的ERP业务平台。现在，由于每个行业的特殊性，我们必须突出行业属性才能拥有竞争优势。

数据指导。在现代智能制造中，数据可以决定行业属性，引领更深层次的趋势发展，让更多更好的行业专家进行专业分析，数据成为生产力。

系统的安全性。云架构平台到目前为止一直是非常安全的做法。数据共享和私有数据的合规性已经成为现代ERP的核心点。Infor提出“最后一公里”落地，在技术层面实现行业聚焦或核心竞争优势，这也是现代ERP的核心。

HBcTime:现代ERP能否实现战略决策支持？

谢小北：这是必须的。有了AI、智能学习等技术，数据可以指导自学，看过去哪些是对的，哪些是错的，甚至是以前看不到的。目前，许多客户正在升级他们的数据。智能数据转型是一项战略投资。如果不这样做，很可能会被时代抛弃。

在HBcTime 3360的数字化转型过程中，你观察到企业普遍面临哪些挑战？

谢晓蓓：目前正处于快速发展期，大家都在快速调整。2010年至2011年，中国制造业在全球制造业份额中占据首位。然而，近年来，中国制造业在国民经济总值中的比重正在迅速下降，从2006年占国内生产总值的42%下降到现在的32%。这10%是一个非常大的数字，在降低比例的过程中，对系统支持的要求也在上升。

其次，高端精细化分工有待完善。国家正在推动企业数字化转型。这是我们提出数字化转型的第五年。很多客户期望很高。出发点是工业4.0或者智能生产，但实际上我们需要弥补之前缺失的部分。新冠肺炎疫情期间，全球供应链也对客户提出了更深层次的要求，这也是我们一直在帮助客户解决的问题。

同时，企业在转型过程中面临的一个普遍问题是，转型应该是自上而下还是自下而上。通常，ERP软件或更全面的企业管理是自上而下推广的，许多新概念或行业知识可以帮助客户打开一个新的视角。

管理中的另一个问题是，原有的管理模式、组织结构、运营和资源配置都需要大规模更新。在这个过程中，真正有战略眼光，能让各方面协同工作的领导者，一定是有格局、有信心的领导者。

HBcTime :刚刚提到了中国制造业的梯度问题。我们应该如何说服客户补课？

谢晓蓓：Infor只卖可以落地的产品。我们有近40年的客户服务经验，所以我们可以提供定制服务。我们有专门的IA工具和加速器。如果客户想满足相关要求，需要与我们合作。

我们以客户为主体，以客户的成功为我们成功的基石，所以我们考虑我们能帮助客户解决什么问题。在这种情况下

况下, 客户会很现实地看到自身与市场的差异。如今的中国市场为本土企业提供了弯道超车的机会。我们可以从技术上规避一些弯路, 但是该补的课不能缺。与客户沟通好如何将方案落地后, 客户会清晰看到时间规划。我们的行业专注为客户提供了安全感, 让客户看到我们的合作可以持续很久。

HBRC TIME: 为帮助客户应对以上挑战,Infor 采取了哪些具体措施?

谢晓蓓: 首先我们持续在研发上进行投资, 过去五年间 Infor 全球投入了 40 亿美金支持产品的研发, 特别在行业的专属性及 AI 方面。我们的人工智能有个很好听的名字 ——Coleman (取自美国著名女航天员的姓名), 可以进行人机互动, 并且帮助我们解决流程及业务上的问题。

我们在威奇塔建了一个沉浸式的智能工厂。亚马逊云科技、Infor、德勤和西门子共同建造了一个生态环境, 做沉浸式智能工厂的体验。很多客户也会去体验舒适的现代化的流程。

我们在行业专注上有更大投入, 有快速实践工具 IA (Infor 敏捷实施方法)。在行业 ERP 中, 我们有 60% 的基础功能不需要再做更深部署或培训, 满足开箱即用, 有 30% 的配置型需求,10% 的定制, 所以我们是 60、30、10 的敏捷实施, 也是对产品及行业本身解决方案的必备要求。60%、30%、10% 的行业专注研发在疫情期间为客户提供了很大帮助。

HBRC TIME: 为什么会选择与亚马逊云科技合作?

谢晓蓓: 运营数据中心有很高的专业要求, 技术成本与门槛非常高, 我们在这方面的竞争优势有限, 而亚马逊云科技的基础设施覆盖全球, 云服务广泛而深入。他们在全球拥有最好的云技术, 我们是软件行业的佼佼者。在这一基础上, 认识到未来云计算云构架是真正的方向后, 我们在 2014 年选择与亚马逊云科技进行全面战略合作。

HBRC TIME: 作为跨国软件公司在中国进行云端的数字化转型,Infor 看重亚马逊云科技的哪些优势?

谢晓蓓: 首先亚马逊云科技拥有全球领先的云技术与服务, 为客户提供广泛而深入的云服务, 涵盖了计算、存储、数据库、数据分析、机器学习、人工智能及物联网, 几乎包含所有云端架构。就解决方案的前端性和覆盖的广泛性而言, 是一个出色平台。

其次亚马逊云科技在全球有超过十万家合作伙伴, 服务于不同地区、行业和需求, 与客户一起开拓, 共同创新, 我们非常看重这一点, 这代表着亚马逊云科技可以真正与我们一起为客户的成功提供最好的服务, 这是我们合作的良好开始。

HBRC TIME: 亚马逊云科技帮助 Infor 在哪些层面有了提升?

谢晓蓓: 亚马逊云科技的云平台为我们提供了更多可能。

第一, 亚马逊云科技覆盖全球的基础实施, 让我们的行业软件落地成为可能。中国企业纷纷出海, 外资企业不断涌入, 有了亚马逊云科技云平台的支持, 我们的统一平台规划也可以实现, 这也是现代化 ERP 的基础。

第二, 亚马逊云科技的云服务技术为我们 SaaS 的搭建与运营提供了一个良好环境, 不仅简化了系统的开发和管理, 而且增强了应用系统的稳定性和可靠性。举例说明,Coleman 是机器学习机制, 运行在亚马逊云科技上, 能够让客户真实体会到 Coleman 的美好。

第三, 基于亚马逊云科技的大数据分析,Infor 也为企业打造了云商业的智能应用解决方案, 管理与可视化分析, 使得用户一目了然获得企业运营状况, 提供先导性的指导意见。

同时亚马逊云科技的云平台和我们的云运营相结合, 可以实现客户端的企业工作协同。亚马逊云科技平台的稳定性、可靠性、安全性和实践的多样性, 让我们的行业软件特征得以真正在客户端体现出来。

HBRC TIME:Infor 未来在中国有哪些商业计划?

谢晓蓓：Infor 会专注于行业, 同时以全球领先的技术助力中国企业腾飞。我们具备全球领先的技术与行业最佳实践, 希望将其带到中国, 解决现有问题, 助力企业数字化转型, 成为建设数字化中国的推动者。

中国企业正在加速前进, 我们的数据分析显示,2024 年全球云端部署的企业级应用市场规模将会反超本地部署。当前相较国外很多地方, 中国已经实现了云部署的反超, 放眼全球,2024 年将是拐点, 数字化转型势在必行。

2021 年数据显示,14000 多家客户正在使用 Infor 的云方案, 日活客户达到 7100 万人。未来我们在中国会持续聚焦扩大云市场规模, 助力更多本土客户适应挑战。