文本/盖尔编辑器/单曲

从2000年前“书是一样的，车在同一条轨道上”到现在的“数字时代”，信息传递和交换的效率一直是人类历史演变的重要标志之一。

即使现在，它仍处于“信息革命”中。

20年前，马登上OICQ，开始在C端探索即时通讯。从OICQ、QQ和微信，腾讯一直是C终端即时通讯的领导者。迄今为止，微信和微信拥有超过11亿活跃用户。

三年前，腾讯还知道，不仅个人，企业内部和企业之间都需要即时高效的信息连接。结果，腾讯也产生了微信的最初萌芽。腾讯当时的想法也非常简单，那就是“为企业提供自己的微信”。

从2016年4月18日推出企业微信1.0到2019年12月23日正式发布3.0版，企业微信已经走过了1344天。与腾讯20年的历程相比，它并不长，但企业微信的道路正变得越来越清晰和宽广。

从本质上说，无论是2B还是2C，微信和企业微信都是相通的，两者有极高的重合度。但事实上，两者之间的界限应该是明确的。

经过三年的发展，微信已经服务了250万个实体企业，覆盖50多个行业。

目前，微信在连接企业、消费者和上下游产业方面潜力无限。但与此同时，即使微信的11亿流量回流，三年后，微信已经找到了自己的服务边界——，成为“企业专用连接器”。

1433天，微信确实找到了自己的“有界”和“无界”。

服务导向型企业微信一直被冠以张小龙的品牌。

从foxmail到微信，再到企业微信，它们本质上是“相连的”。然而，在这位“产品经理”的眼里，每个产品连接的“领域”是不同的，有界限的。

在这次微信年会上，微信的几位领导在发言中多次提到“以人为本”这个词。事实上，这也源于今年早些时候张小龙自己平台上超过4个小时的微信之夜。当时，他提出“将微信延伸到企业外部”。

张小龙的理念延伸至企业年度大会

这一次，这无疑是他想法的延伸。

无论是微信还是企业微信，最终的联系都是“人”。然而，如何处理“私人”和“劳动人民”之间的关系一直是个人和企业的难题。

在没有一个完全“方便”的工具的情况下，相当多的用户仍然会将原本属于工作的人际谈判和信息交流“强制”到微信——上，而微信——已经越过了本应是“公共和私人”的界限。然而，这种用户习惯本身充满了风险。

微信产品总监李琳在会上表示：“当员工向客户展示个人账户时，客户会看到一条个人身份信息，昵称可能是‘和平或幸福’，头像是猫、狗或风景照片。这时，顾客会在心里犹豫。这是他的私人工作吗？如果出了问题，我应该给谁打电话？”

微信被定位为“熟人社交”，当它第一次被用来与顾客见面时，它被用作联系的媒介。两党都有强烈的不信任。对于用户来说，他们经常被迫加入熟人社会中基于工作关系的“陌生人”，这已经偏离了使用微信的初衷。

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对企业来说，这是：“我的员工用他们的个人微信增加了客户。ta离开怎么样？”

工作和生活之间的关系总是需要界限的。

在微信3.0版中，“企业认证”功能很好地解决了这个问题。通过该功能，客户可以看到很多信息，如企业名称、员工原因、职业肖像等。同时，一旦双方的朋友通过，客户信息就会进入企业端。

然而，最终，即使它是一个服务企业，最终的着陆点仍然是个人，最终的信息在企业的“人”之间交换。

人与人之间的交流需要温度。

因此，在3.0版中，包括客户联系、客户群和客户朋友圈在内的功能更受重视。这可能至关重要。企业微信的这一举措实际上提升了企业微信和微信之间的生态互操作性，帮助企业缩短了与消费者的距离。

它似乎在告诉用户，微信有一些核心功能，企业微信也可以这样做。这也使得企业微信在公私分明的界限内，无限拉近了基于工作交集的沟通距离。

领英财经(LinkedIn Finance and Economics)早些时候发表的文章《腾讯的2B和2C》指出，与我们一起诞生的2C基因，现在已经成为腾讯2B最犀利的武器。

在11亿微信用户的支持下，几乎每个人都可以连接到微信。这里的“每个人”还包括来自各行各业的近33，354个联系人。这种联系几乎可以被描述为“无限的”。

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对于企业来说，他们服务的几乎所有消费者都可以通过微信联系到。例如，政府可以在微信上连接个人和企业，包括公安、税务、应急、市场监管等部门。

事实上，相当多的用户仍然在微信上关注他们的工作交流习惯，很大一部分原因是他们在“不良使用”其他产品。这也使得不少人的微信“被迫”改变了形式。

经过3年的反复，微信也知道用户体验的重要性。

一次，一家汽车主机厂的负责人告诉微信产业发展部总经理卢，该公司在全国有近4万名员工，平均时薪为70元。在目前的管理模式下，“上网”是必然的，但如果所有员工都接受培训，每小时的成本将是280万英镑。

经过多方考虑，汽车主机厂的负责人选择了微信来连接工厂的4万名员工。在他看来，微信和微信在运营上基本相同，根本不需要培训。对于装配线上的蓝领工人来说，“会使用”和“舒适使用”比什么都重要。

微信的“无限”绝不仅限于此。更重要的是，微信已经覆盖了当前所有主流行业。也就是说，在任何行业的上下游，微信的链接能力几乎是无限的。

广州海珠区教育局从2018年12月开始率先使用微信。五个月后，286所附属学校和近2万名教学和行政人员收到了微信。不仅如此，微信还延伸至海珠区22万名学生家长。

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从上游到下游，从领导到校长，再到老师和家长，通过微信，海珠区的教育产业已经形成了一个本地-学校互联网络。通过这套工具，海珠区的家校沟通效率从12小时提高到4小时，提高了300%。

海珠区近300所学校只是微信服务的6万多所学校的普通样本。覆盖50多个行业，服务250万实体企业，连接6000万活跃用户，这是三年来微信最直观的报告单。

在内部协调方面，微信也得到了优化。例如，日程安排、会议、微型文档、微型磁盘等功能。不断地反复更新。

从内部高效协作到连接企业、消费者和上下游，这可能只是微信无限连接的开始。

没有新的交通，只有旧的方法。事实上，现在已经过了“谈交通”的时代。

《QuestMobile 中国移动互联网 2019 半年大报告》报告显示，从2018年1月至2019年6月，cmnet月度活跃用户(MAU)同比增长率从6.2%逐渐降至2.8%。从今年2月开始，MAU规模将不再继续增长，2019年Q2甚至下降193万网。

值得一提的是，“私有域流量”的热度今年并没有下降。甚至有人曾经说过，“企业微信是帮助企业做好自己的私有域名流量”。这可能在很大程度上是对微信的“误解”。

在股票时代，微信、企业和微型企业、企业几乎不可能扩大规模和创新。

简而言之，微信作为一个中间平台，需要在现有的流量池中准确地“移动”不同领域、不同标签和不同身份的企业或个人，以提供准确的服务。而不是将一些人“锁定”在某个企业之下。

在这个股票时代，对于11亿微信用户来说，关起门来的“私人域名流量”模式显然太小了。

还是马曾经说过的那句话：

工业互联网不仅仅是2B和2G，归根到底也是2C。

在传统的2B服务中，对于许多服务提供商或企业来说，更多的是关注“简单而粗糙”的商业价值。腾讯微信商业集团副总裁黄铁明表示：“人们非常关注‘我能把产品卖给你吗’，却忽视了这个产品公司带来的真正价值，比如员工效率、额外成本等。”

事实上，七味和微信早在一年前就开始沟通，但直到现在才正式宣布升级。在这背后，腾讯正在摸索“2C”之剑，为“2B”带来更多真正的价值。现在，腾讯已经清楚地找到了两者之间的“边界”。