加速包比12306慢 用户起诉携程加速无效 要求退款
2022-01-30 14:32
来源：手机中国
随着春节假期的到来，购票进入了高峰期，购票成为了对“手速”的考验。很多网友可能在第三方软件中开通了票务功能，并支付了额外费用。不过，有些网友可能不知道的是，自从12306推出自动候补购票功能后，很多票务软件都不是很好用。近日有用户回应“票务平台加速包比12306慢”。
携程旅行网
报道称，用户在携程app购买上海至南京机票时，使用APP提供的“余票监控通道”和“备用购票通道”双通道抢票服务，支付价值20元的“余票监控通道”和价值30元的“高速”“光速”抢票加速套餐。但通过中铁12306提供的免费“候补购票通道”购票后，平台内的“余票监控通道”仍向用户收取使用加速包的50元费用。
用户认为他在携程上买的票其实是通过12306的待机机制获得的。在这种情况下，APP的“余票监控通道”并没有发挥出应有的作用，50元的加速套餐费不应收取。联系平台未能获得退款后，该乘客已向上海市长宁区法院提交对携程的投诉，要求携程退还“加速包”抢票费50元并支付赔偿500元。
中国铁路总公司提醒旅客通过互联网、手机客户端、电话订票，请寻找铁路唯一官方售票网站www.12306.cn，唯一手机APP铁路12306。中国铁路从未授权其他网站买卖火车票，以免上当受骗。据悉，为了保护用户权益，铁路部门屏蔽了几款票务软件。
