6月16日，由新华网主办的第七届绿色发展论坛在北京举行。论坛以“小康之路上的绿色力量”为主题，围绕探索和实践高质量发展，分享绿色发展和创新经验，推动美丽中国建设。其中，JD.COM针对手机类推出的手机服务品牌为“信心改变”，通过倡导用户绿色消费、推动产业链绿色转型、从消费方减少碳排放，获得“2021年最具影响力绿色企业品牌”荣誉。

随着智能手机行业的发展，我国人均手机拥有量同步增长，随之而来的是大量闲置手机和报废手机。根据工业和信息化部的数据，中国有超过20亿的二手手机。仅在2020年，就生产了约5.24亿部二手手机，其中只有2%的手机通过正式渠道回收。由于镉、铬、铅、锌、镍等重金属及各种有害物质的存在，废旧手机处置不当会对土壤、水和空气造成严重的环境污染，是我国绿色环保发展的重大障碍。

一直以来，JD.COM致力提倡绿色消费的概念，并把“绿色”、“低碳”、“环保”和“可持续发展”融入其商业策略。早在2014年，JD.COM就与爱回收建立了战略伙伴关系，通过正规的回收渠道，妥善处理闲置手机，避免了随意丢弃，有效减少了环境污染；2018年，JD.COM进一步完善用户服务体系，推出手机类别“以旧换新”服务，通过一站式以旧换新、以新换旧、30天无忧退换、购买补贴等服务倡导用户绿色消费，推动实现碳中和目标。

今年4月，与艾回收的合作进一步深化，“一站式多件替换”联合启动。用户可以使用多台老机一次性参与新机更换，进一步实施绿色消费。截至目前，“一站式多部件更换”服务已在北京、上海、广州、深圳等113个城市开展。值得一提的是，环保折价机已经在越来越多的用户中推广开来。根据JD.COM的数据，今年JD.COM 618开通期间，使用以旧换新服务的用户数量同比增长超过326%。

通过降低服务门槛和扩大服务范围，JD.COM通过终端服务延长了用户手机的生命周期。2021年6月18日期间，JD.COM还推出了手机服务套餐，包括手机碎屏、电池更换、保修更换等服务。从每月9.9元开始，通过完整的更换服务实现手机资源集中投放，缓解电子垃圾处理问题，用行动践行绿色环保发展理念。

在积极倡导绿色消费的同时，JD.COM也将这一理念融入到与手机品牌的合作中。其中，JD.COM和华为推出“华为折价主题日”；推出小米11系列手机“物有所值更新”服务；对于红米K40的发售，JD.COM将服务中的“30天无忧退”升级为“40天无忧退”；在iQOO 7、iQOO Neo5、vivo S9等新产品上线时，推出了“V享返老还童”活动；还有iPhone SE发布时的维护更新服务，iPhone 12系列发布时的“价值更新”计划，荣耀V40发布时的维护更新包等。JD.COM通过与手机品牌的紧密合作，引导用户积极实践绿色消费。

网上买家不仅可以享受“放心交流”服务，JD.COM还将把服务放在重庆JD.COM超级体验店，线上线下结合，让不同购物习惯的消费者在购买手机时为环保做贡献。今后，JD.COM将继续坚持绿色发展理念，积极倡导绿色环保