“新基础设施”系统的清晰再次将5G和人工智能技术结合在一起。

在过去的几年里，全球对5G价值的讨论一直在上升，“5G改变社会”已经成为一种常识。在许多关于5G的判断中，关键的一点是5G能够为数据传输、计算能力渗透和人工智能所要求的物联网场景提供网络基础。在这种逻辑下，5G对人工智能的改变已经成为科技界高度期待的举动。

但是在5G改变人工智能之前，也许两者会产生另一种相遇。在5G成为人工智能的最佳助手之前，也许人工智能技术可以帮助5G先做点什么。

在5G网络建设、系统建设和商业登陆的过程中，人工智能技术给电信运营商带来了许多前所未有的价值，但也带来了许多考验。在某种程度上，5G网络建设和运营的“新基础设施周期”也是一个特殊的周期，运营商必须提高自身的智能，适应新的业务场景和业务模式。

为了使人工智能技术更好地支持运营商和5G周期，华为从2017年开始将人工智能技术应用到运营商的全球技术服务部。发布了智敏网络建设、智能运维、智能运维等一系列解决方案，总结了人工智能的五大价值，使运营商实现了“规划、建设、优化、维护、运营”的过程。

回顾华为将人工智能技术引入运营商系统的过程，我们会发现运营商领域的智能升级正在加速。从5G的建造、操作和维护到商业着陆，一系列连锁反应都因人工智能而发生。

人工智能和5G互为表里

5G投入商业使用后，给人工智能带来的价值提升渠道是显而易见的。在许多人工智能场景中，尤其是在工业、能源和金融等关键领域，网络限制已经成为人工智能大规模登陆的主要瓶颈。在等待5G“神助”的时候，人工智能可能会发现5G也需要自己的帮助。

5G时代不仅是应用场景和社会价值的变化，也是一系列供应链、网络建设、运营商运营维护计划和商业登陆链的变化。在此期间，运营商也面临着5G建设成本、5G建设效率、商业登陆能力和多元化业务转型等诸多挑战。

在这些挑战中，运营商主要面临三大问题：

1.5G需求相对复杂，成本高。如果运营商不能准确知道如何将5G建设与实际需求联系起来，可能会导致5G网络建设不足或过度。相对而言，5G最理想的网络建设模式是从传统的“漫灌”到精确的“滴灌”网络建设，这需要“恰到好处”。

2.5G商业运营意味着运营商将面临从2G网络到5G网络，第四代网络将同时运营。可以想象，由此带来的运营和维护成本正在不断扩大。如何保证5G商业运营的顺利进行，满足服务质量，消除运营维护带来的成本负担，已经成为运营商面临的新课题。

3.5G商业化和多样化网络客户群所面临的复杂业务挑战将从最终用户升级到涵盖政府和企业管理的所有场景。在新的商业着陆方案和服务运营模式下，运营商需要建立灵活、灵活和智能的服务能力。

然而，这些在5G时代运营商必须面对的问题只能由人工智能逐步解决。在华为将人工智能技术引入运营商业务的过程中，我们实际上认识到了人工智能与5G的内外关系。这对科技明星在5G时代的黎明需要相互支持。

智敏网络建设：5G启动的必然选择

众所周知，建立网络是5G时代的必要开端。然而，在构建5G网络的过程中，实际上对智能技术有一系列的关键要求。

在5G网络建设周期中，运营商面临着多样化的5G服务、地区间差异化的5G需求以及5G与其他网络的叠加。在这种情况下，对应于每个区域的5G施工计划将是不同的。5G不能盲目和不加区别地合作

在华为为运营商客户提供的“智敏网络建设”解决方案中，我们可以看到，人工智能技术的应用已经渗透到网络建设的各个环节，成为5G网络建设差异化的主要实施方案。

在网络建设的选择上，华为为用户/企业/体验提供基于大数据的智能洞察和分析服务。它可以帮助运营商综合考虑用户流量需求、主流业务负荷、5G业务多样性等问题，通过价值建模准确识别和排序价值区域，结合小区级人工智能流量预测能力，最终快速选择5G价值区域。

在进一步的5G网络建设规划过程中，华为为5G网络建设细分场景提供了智能规划解决方案。通过来自全球40个典型网络的专有数据和超过10亿个训练样本，华为建立了挖掘道路损失特征的深度学习模型。利用神经网络的超拟合能力和机器学习的迭代计算，华为可以更快、更准确地输出各种细分场景的规划方案。

事实上，人工智能在5G网络建设中的应用已经渗透到勘测、设计、调测一体化、验收等各个方面。摄影测量、文本识别、语音识别、计算机视觉等技术都在华为不断提高工程自动化水平和工程交付质量的解决方案中发挥了作用。通过人工智能技术的集成，华为实现了网站运营效率的提高。在项目交付管理层面，数字平台ISDP已成为客户、设备供应商和合作伙伴的共同平台，在项目实施过程中实现信息和指令的高效流动，并实现项目交付的顺利沟通。

这一系列人工智能技术的集成，有助于运营商智能选择5G建设方案，灵活、智能、灵活地实施5G网络建设。在某种程度上，人工智能已经成为5G建设的支撑点之一。在全球运营商面临的5G压力和多个网络并存的情况下，在智敏建立网络成为5G启动的必然选择。

AIOps:扭转电信运营和维护的长期痛点。

人工智能支持5G网络的故事不会随着网络的建立而结束。因为5G网络给运营商带来了另一个挑战，那就是四代网络的共存和企业专网场景的推出，这将带来巨大的运营维护、增加的运营工作量和复杂的技术挑战。

目前，运营商面临的网络运营和维护问题以及所需的人工成本不断上升。在可预见和持续爆发的5G网络下，运营和维护的压力将成为巨大的考验。在这种情况下，最根本的解决办法是通过人工智能技术改变人工网络运行维护的方向，走向人工智能和人工协同运行维护模式的人工智能操作系统。在网络运维中，人工智能技术具有极快的故障诊断效率和修复速度，能够主导所有运维单元，实现主动故障发现和自动维护。此外，人工智能可以识别网络运行过程中的用户需求和业务模型，智能地运行网络，释放网络潜力，降低运行成本，如功耗。

面对高清视频和云增强现实等新服务，体验和操作都得到了提升。华为服务完成了第一批5G新业务的体验建模，发布了新的体验标准和网络建设标准，构建了基于人工智能的行业网络协同体验管理方案，实现了业务体验和网络策略的实时动态调整。

同时，基于集成数据的业务运营平台和智能引擎帮助运营商实现准确高效的用户招募、推广、保留和增值，实现从传统运营向智能运营的转变。面对未来更多的业务场景和体验运营需求，华为服务体验实验室将加大投入，继续探索通过数学和人工智能加速解决复杂用户体验问题的途径。

这是当务之急

规则：准确、智能的规划，合理的设计，提高投资效率；

建设：数字化手段实现可视化管理，降低建设难度，提高网络建设的安全水平和运行效率；

维度：自动化运营提高运营维护效率，智能预防和预测确保网络安全运行；

优秀：释放网络潜力，实现5G网络差异化体验；

Camp:由行业和网络协调的体验管理，准确识别价值用户和业务，并协助智能运营。

可以发现，这五个价值贯穿于运营商从网络建设到运营维护的整个5G建设过程。因此，人工智能技术给运营商带来的最终使能价值在于优化每个流程中的运营商系统，完成运营商效率和组织模式的智能化建设。

一系列智能渗透的核心目标是使运营商在实现5G业务多样化、探索新的业务场景和打破传统管道模式时，拥有更加灵活多样的实施手段、丰富的服务效率和沟通方式。开拓企业5G市场，扩大5G带来的社会和经济生产力的价值，是全球运营商的核心期望。然而，军队并没有先动粮食，人工智能带来了一系列的优化能力，让操作人员更清楚地了解需求，降低成本，提高作战能力。可以说，智能变革是运营商的时代选择，运营商智能的提高也是5G人工智能掀起工业智能浪潮的前提。

接下来，我们将明显看到运营商将人工智能融入到更多元的业务和服务场景中，这也将带来运营商服务市场需求的新变化。华为引领了这一变革，并成为持续实现运营商系统智能升级的关键力量。5G和人工智能之间的第一次相遇显然是一次长期的相遇。