文|周天京

周天京原创

人类与瘟疫的斗争从未停止过。

中世纪欧洲爆发的黑死病夺去了2400多万人的生命，占当时欧洲和西亚人口的四分之一，间接导致了封建制度的瓦解和自由思想的启蒙。

15世纪末，欧洲人踏上了美洲大陆，天花、流行性腮腺炎和霍乱等疾病也穿过海洋来到了新大陆。在100年里，最初的3000万美国原住民中只剩下不到100万人。

美国学者威廉麦克尼尔在1976年首次出版的《瘟疫与人》一书中创造性地提出，瘟疫，即传染病，在人类历史上被大大低估了。它们不仅是背景板块和插曲，也是历史上的一个重要参数，深刻地影响着文明的进程和当今的世界格局。

麦克尼尔的观点在学术界引起了广泛的讨论，并在很大程度上启发了后来两本关于人类社会历史的“神书”，jared diamond的《枪炮、病菌与钢铁》和yuval harari的《人类简史》。

尤瓦尔进一步提出了这个问题。自20世纪以来，世界人口一直在增长，人口流动也越来越快。这些被认为是瘟疫传播的好因素，但事实并非如此。尽管传染病仍时有发生，但其流行率和负面影响已大大降低。

这是因为与几个世纪前相比，我们拥有更先进的“武器”——技术。

随着科学技术的发展，人类对传染病不再束手无策。我们可以了解疾病作用于身体的原理，了解细菌的传播机制，并采取一系列有效的预防和控制措施。

2020年新的冠状肺炎疫情引起了社会各界的关注。与17年前的非典相比，这种病毒变得更加“狡猾”。然而，科学技术的飞速发展也给这场民族战争带来了许多新的现象。

以阿里、平安、华为、腾讯为代表的科技企业承担了社会责任，成为抗击疫情的“科技兵工厂”。

01科技在防疫第一线异常激烈，已成为疫情诊断、治疗、检测、传播和公共宣传的紧急“第一线战场”。

与非典发生时相比，人们的生活方式发生了很大的变化。我们通过手机获取外部信息，并通过社交媒体与亲朋好友交流。这是前端用户行为的改变。这背后是人工智能、云计算、大数据和其他先进技术的快速发展。

这使得科技企业不仅仅是捐钱捐物。

拥有大量用户的互联网公司首先成为战争疫情信息的“守门人”。

例如，1月22日，腾讯在微信搜索上推出了新的皇冠肺炎疫情实时搜索，整合了疫情动态、医院查询和各种相关服务。针对谣言的传播，腾讯与中华医学会联合推出了“更真实”的辟谣平台，与专业机构一起及时辟谣，以澄清事实。

百度应用启动了一个关于疫情的热门搜索，以实时更新信息。百度地图也在不断更新与疫情相关的服务功能要求，如专题地图，如新肤案例活跃的地方。

科技企业在用户方面扮演“战争流行病”角色的同时，也在通过技术手段为一线提供更多的支持。

在阿里云宣布疫情期间，所有人工智能计算能力都将免费向世界各地的公共科研机构开放，以加速新肺炎药物和疫苗的研发。

医疗一直是尖端技术应用的关键领域，在开发新药和疫苗的过程中需要大量的数据分析和计算支持。在此之前，阿里云曾与一家基因公司合作，将对一个人的整个基因组进行测序所需的时间(通常需要120小时才能完成)减少到15分钟。

许多云计算企业提供

华为也在快速发展。1月25日，华为支持湖北移动和湖北联通，并在蔡甸霍申山正式开通5G基站。这家特殊医院的5G基站和无线通信网络的建设从计划到着陆仅用了三天时间。

此外，华为还完成了霍山医院首个“远程会诊平台”的安装和调试。通过该系统，北京等地的医疗力量也可以参与武汉本地患者的诊疗，并对医疗会诊场景进行了专门的优化。

与上述技术企业相比，中国平安，PATH的另一个巨头(简称平安、阿里、腾讯和华为)，由于其在医疗领域的多年分布，在防疫技术的应用上更“硬核”和更直接。

平安医疗保险技术下的武汉平安健康医学实验室，作为由疾病预防控制总部设立的开展新发冠状病毒核酸检测的第三方机构，已开始承担疾控中心的样本检测任务，预计每天至少检测500个核酸样本。

另一方面，为了治疗轻度疾病患者，武汉在短时间内开设了一些“收容所医院”。这些医院是在紧急情况下重建的。医务人员和相关医疗设备的比例短缺。平安健康检查中心了解相关情况后，派出移动CT成像车进行支援。

该设备是基于5G技术开发的64层移动式CT成像车，也是首次将全身CT应用于车载领域的新技术。然而，CT成像通常被认为是临床诊断新发肺炎最有效和最准确的方法。

平安移动CT巡检车助力武汉

阻止新皇冠肺炎疫情的蔓延，安全和智能交通也在发挥作用。

平安建立的“防疫与控制运输一体化系统”，借助高精度仪器和平安智慧城市技术，可以实现非传感、非接触、高精度的体温检测。当识别出高温人员时，信息将同步推送到现场值班人员和后端监控中心，以保证交通效率，降低防控成本。

据了解，该系统已在山东迅速推广，并正在响应湖北、广东、广西、四川等国家的需求。

平安智慧城市获得央视《新闻联播》的高度评价

好医生平安利用网络医疗的优势，不需要面对面的接触，为公众提供健康保护指导，并为新皇冠肺炎开辟了专门的查询区域。平安良医CEO王涛表示，近期平台总访问量达到11.11亿人次，新注册人数也达到10倍，新用户咨询量也是平时的9倍。

2月11日，平安博士发布了2019年度业绩报告。

同时，平安博士还加入了百度、微信、墨水天气、美团医疗、小松芯片、UC、智虎、喜玛拉雅调频、高铁管家、松鼠爱等20多家互联网公司。推出免费的防疫诊所，涵盖搜索、旅游、教育和生活服务等多个领域。在一个特殊时期，网络医学在防控中发挥了重要作用。

总的来说，在民族战争的前线战场上，无论是直接针对病毒的检测、诊断和治疗、阻断传播，还是对相关机构的技术支持，都可以看到科技企业的活跃形式。

特别是在医学科技方面，虽然目前中国在医疗垂直领域仍以大型医院为中心，但疫情也使社会意识到互联网、人工智能和大数据辅助诊疗可以发挥重要作用，从而有效地实现分类诊疗和“一马当先”。

科学技术的本质是解放生产力。通过医学科学和技术的介入，供应方将变得充足，从而可以更有效地治疗常见病、小病和慢性病。医生也可以减少重复咨询

这使得每个企业和每个行业的每个人都主动或被动地参与进来。

一些行业显然受到了影响。据恒大研究院报道，仅春节七天假期，中国餐饮、旅游、影院的直接收入损失就超过1万亿元。

从长远来看，如何确保经济活动的正常运行并给人们以信心，可能是一个比抗击疫情的一线医疗更重要的战场。

然而，大型科技企业因其业务生态范围广、价值链长、抗风险能力强，在“大后方”战场上也发挥着重要作用。

以阿里为例，为应对疫情对商业运营的影响，阿里下的各个商业部门相继出台了援助措施。典型措施包括免除所有天猫商户半年的年度服务费，免除全国知名商户一个月的佣金，并设立10亿元专项基金补贴供应链和物流。

此外，博克斯马先生承诺将提供正常服务，不会提价。它还与餐饮、酒店、电影院、百货公司和其他行业进行跨行业的“员工共享”,为在企业中等待工作的员工提供工作机会。

阿里盒子马开展跨行业“共享员工”

让我们看看平安。作为一家专注于“大金融资产”和“大医疗保健”的科技巨头，平安的多条业务线也在全面推进。

非常时期，平安人寿、财产保险、养老保险、健康保险等公司的保险理赔工作正常进行，并向网上服务转移。以汽车保险业务为例。截至2月13日，已有81332起安全车险案件在网上结案，赔偿总额为2.25亿元，最快的结案时间为2分钟。26093起事故医疗保险网上结案，赔偿总额为4941万元，最快结案时间为1分钟。

平安人寿还将整个案例和流程转移到了网上。据了解，从1月24日至2月8日，平安人寿共完成了2.9万笔理赔，总赔付额为7.2亿元。最快的付款只花了4分钟。所有案件都在网上备案，远程审计，空中处理，实现了全程“云支付”。

此外，平安银行也在快速发展。为了帮助中小药店解决财务压力，平安银行提供了行业金融服务计划。目前，零售药店正借出1000多万元的数据，从而通过金融科技解决风险控制问题。

针对湖北小微企业主的经营困难，平安银行个人信贷“新第一贷款”支持网上提交和处理，平安客户经理也通过远程办公进行审计和处理。

此外，平安银行北京分行和青岛分行也为医疗企业新增了2亿元的信贷额度，成为抗击疫情的第一道防线。其中一笔贷款从申请到贷款只花了三个小时。

罗马不是一天建成的。在许多中小企业迫切需要援助的时候，大型科技公司能够迅速做出反应并采取行动的原因在于其高效有序的内部运作。

据第一财经首席执行官透露，平安集团在全国有9000多个办事处，每年举行52万次会议，平均有3000多万封电子邮件、20万份正式文件和数千个商务办公系统。目前，平安集团拥有40万后勤人员和100多万外勤人员。

这样一个“复杂的机器”在流行病期间是如何保持高速运转的？答案在于智能办公室。

在17年前的非典时期，平安正在规划与远程办公相关的系统，这些系统经过多年的不断升级和发展。2013年，平安推出“开心平安”智能办公软件，整合移动邮件、即时通讯、音视频通话、人事管理、财务等基本在线流程，实现30多家子公司和数百万员工的深度应用。

在疫情期间，平安的技术团队升级了智能办公系统，以满足全国各地远程办公的需求。仅从1月24日至28日，就有近20万人积极参与

承担社会责任不仅需要积极的意识，还需要一种能力。从更深层次来看，战时的快速反应和高效动员来自于大型科技企业对技术能力的长期投入。先进的技术和完整的组织能力使这些企业能够承担社会责任。

展望疫情后的未来，有一种说法是没有成功的企业，只有时代的企业。

以PATH为代表的这些科技企业都是在改革开放后成长起来的，在科技力量的帮助下一步步走上了时代的步伐，建立了庞大的商业网络。企业培育的时代无疑是一个值得在防疫战争中肯定的观点。

然而，我们不能否认，在当前的时代，人们写作故事的主观能动性。企业诞生于时代，但它们的成功不能归功于时代。

以平安为例。英文网站《金融时报》曾在2018年发表过一篇文章，认为“平安的战略进化不依赖大象般的身体，而是依赖嗅觉敏锐、执行力强的鼻子。”

在32年的发展中，平安已经从一个保险公司转变为一个综合性的金融集团。通过科技力量，建设了金融、医疗、汽车、房地产、智慧城市等生态圈。遵循“科技促金融、科技促生态、生态促金融”的发展蓝图。

归根结底，它来自于这样一个事实，即企业可以形成一套竞争文化和组织，然后与外界保持良好的互动。平安是这样的，阿里、腾讯和华为也是如此。

这场流行病是对整个社会的压力测试。有理由相信“谁不能杀我，谁就一定会让我变得更强”。经过考验的中国企业可以变得越来越强大。正如阿里首席执行官张勇所说，当灾难发生时，新的历史机遇总是被孕育。