这时，你必须记住这件事：

1月31日晚，一家媒体微博称：记者从中国科学院上海医学研究所获悉，该研究所与武汉病毒研究所联合研究，初步发现中成药双黄连口服液能抑制新型冠状病毒。

消息一出来，15分钟后，整个在线电子商务公司的双黄连口服液都卖完了。在一些地区，尽管疫情严重，人们还是通宵在药店门口排队购买双黄连。甚至有一场将双黄连卖给动物的闹剧，甚至还有双黄连月饼。

幸运的是，许多专家和《人民日报》等权威媒体在2月1日出面澄清了这一消息，指出抑制并不等于治疗或预防，病毒实验永远不能代表临床实验。同时提醒公众，国家药品不良反应检测报告早就指出，双黄连合剂有很多不良反应，不适合服用。经过迅速而权威的科普和名正言顺，“双黄连热”不到一天就消退了。

在这种流行病的情况下，显然任何信息都很容易被放大。从“双黄连事件”的正反两方面来看，或许我们最能看到信息爆炸和疫情治理的重要性。

一条信息可以在短时间内引爆整个网络，引发不可估量的不良反应。快速、透明的反应还可以在一天内消除因错误理解信息而造成的副作用，保证防疫工作的稳定运行。

当提到“信息治理”这个词时，人们可能会更多地想到慢炖水磨的完善机制和文化建设的努力。然而，在这种流行病的情况下，每一个谣言都可能关系到生死，每一条知识都可能是有价值的。

此时的信息管理似乎成了古龙小说中的快剑阿飞——。他快速而准确。

回到31日午夜，《双黄连新闻》出来了。关键词“双黄连”的百度指数从前一天的1617飙升至105152，涨幅6403%。

这些数据的原因是新闻爆炸。该索引的结果是，权威媒体和专业组织很快就抓住了大数据的响应必要性和信息焦点。

当信息超高速传播的原因是信息平台化、大数据和权威信息源的结果时，这场没有硝烟的速战速决之战也与战争形势和生活息息相关。

从双黄连的15分钟到疫情下的信息恐慌

31日午夜，当你看到双黄连的消息时，你会打开电子商务应用程序，在几秒钟内开始下单，然后与亲戚和同事分享这个消息。这一系列手术已经成为中国人的肌肉记忆。

在疫情下，中国人的集体记忆极其敏感。然而，通过移动互联网时代的电子商务、社交和视频分享习惯，各种群体记忆很容易上升为暴力群体行为。

法国社会学家莫里斯哈布阿尔在20世纪初首次提出集体记忆的概念。他认为，情感冲动、集体记忆中包含的词语含义、对群体信息的夸大和盲目服从都会导致集体记忆在短时间内影响集体行为。

社会越现代化，谣言、虚假信息和对信息的大规模误判可能会通过高度发达的社交媒体导致更强烈的集体行为。在《社会学百科全书》中，亚当库珀将集体行为的三种诱因归纳为：社会文化诱导、情境因素和个人故意教唆。

可以看出，当疫情到来时，这三个因素得到了充分的培育。然而，与2003年非典和2011年日本核电站事故后的盐劫案等各种谣言相比，这种疫情中的错误信息和谣言显然发酵得更快。通常一条信息可以在几个小时内转化为行动，导致极端的情况。

然而，如果我们看

这场信息治理战争是基于信息平台化的过程，正在进入一个快节奏的周期。

移动时代与防疫战场：当前的信息治理运动

如果我们说移动时代的生活习惯客观上使加速不良信息的流动成为可能；幸运的是，移动时代信息获取方法的平台化和集中化为加速信息流动提供了“唯一的途径”。这使得基于城市和堡垒的信息治理防御战成为可能，超高速治理也是可能的。

在移动信息时代，社交网络、自我媒体、信息流、搜索引擎和视频平台构成了我们获取信息的五个基本渠道。在这种信息流通的情况下，只要平台快速响应，打开与权威媒体、专家和管理机构的信息沟通渠道，正面信息就能在关键点上压制虚假信息和谣言。这是我们理解这种流行病下信息治理率的基础。

既然我们承认对付谣言的最好办法不是等待发酵，而是以最快、最有针对性的方式进行信息管理，切断谣言传播链，那么我们就可以从几个国家信息平台上看到与疫情相关的信息管理是如何具体完成的。

基于信息对冲方法和技术实施模式，我们可以将疫情下的信息治理战分为以下几种模式：

一是桥梁模式，建立权威的话语流动渠道。

为了有效地进行信息治理，首先应该做的是让积极的声音、理性的分析和客观的报告流向受众，也就是通过信息高速传输的桥梁流向受众。这种模式以微博为代表。各种权威媒体对微博的滚动实时播报和疫情信息的实时更新能够尽快影响受众。然而，这种模式的局限性可能在于受微博影响的受众必须具备实时关注微博、经常刷新的使用习惯。

第二，建立模型，是用户进行信息管理的必由之路。

与微博相比，微信显然具有民族产品的价值。家庭中的老人以及郊区县和农村地区的居民可能没有使用微博的习惯，但微博对人们来说是必要的。因此，在这样一个平台上设置一个窗口来更新疫情和辟谣，就像在信息混乱中搭建一座高楼，让每个人都能在第一时间看到权威信息。为此，微信在“看一看”中设置了“实时疫情动态”，降低了转发信息的传输门槛。

第三，城市枢纽模式，信息流，搜索和大数据综合信息战。

另一个必须看到的事实是，疫情下的信息管理不仅仅是信息的单向流动。普通人不仅需要在第一时间看到权威信息，还面临着自身处境的各种困惑和促使疫情爆发的各种意见。用户需要主动了解相关信息并获得准确的回复。从信息治理主体的角度来看，公众关注的话题往往是最需要即时响应的信息治理节点。

这就需要一个信息治理的城市模式：整合各种需求，建立一个全方位延伸的权威信息运输网络。

在这场疫情中，百度应用可以被视为信息管理的关键平台。从技术逻辑的角度来看，这是因为百度应用本身具有高度的信息整合和综合功能。信息流、搜索引擎、实时数据报告载体以及各种小程序和信息功能的出口。这意味着用户不仅可以在百度应用上获得信息，还可以在百度上搜索答案。

用户对各种信息的提问和反馈也与百度应用上的正面信息和权威媒体形成了交集，百度索引成为这种交集的主要体现。

“双黄连事件”就是这一价值的有效体现。事件发生后，在百度应用上搜索“双黄连”将会引出相关话题，包括rel

在“谣言-人们的疑虑-百度搜索指数提升-百度平台辟谣-搜索指数下降”的整个逻辑链中，我们可以看到谣言传播链的生成和切断过程清晰可见，这也为“快刀斩乱麻”提供了技术、平台和信息渠道的可行性。

自疫情爆发以来，百度应用推出了搜索列表、搜索大数据报告、疫情实时大数据报告、迁移地图、疫情辟谣、医生咨询等多项服务。百度应用与央视、环球网、凤凰网、澎湃新闻等主流媒体相链接，并建立了一个专门识别谣言的区域。用户可以通过在百度应用上搜索“新冠状病毒”等关键词，进入搜索结果的“不要相信这些谣言”门户，或者进入百度应用抗肺炎频道的“识别谣言”门户，来查看权威的反驳。

在这一特殊时期，除了实时信息和权威报告，百度应用用户还获得了医生、大量问题的权威答案以及各种与防疫相关的数据和服务。权威媒体、相关部门、平台各方和用户在百度应用上建立了多种透明、实时的沟通模式。这对于一维信息传输是不可替代的，也是疫情下信息治理效率达到新水平的关键。

从百度指数可以看出，以“谣言”为关键词的搜索自爆发以来已经激增了10倍，表明用户已经知道并愿意主动辨别和驱逐谣言。事实上，在人们提高警惕、平台高效运行、专家首先发布权威信息的情况下，我们目睹了一场疫情信息管理的闪电战。

阿尔菲的剑是如何炼成的

也许许多与这一流行病有关的经验和教训还没有准备好停止和总结。然而，疫情下的信息治理是一个例外，因为相关领域必须实时升级并随时演化。互联网思维和技术系统被用来确保流行病战场和人们生活的稳定。

那么也许我们应该看看构成这一“阿尔菲快剑”的关键节点，因为与这一流行病有关的信息管理可以迅速而准确地实施。

首先，权威来源是高度整合的。

显然，信息治理的基础是权威的信息源。在移动时代，为了提高信息治理的效率，权威信息源必须进行平台处理，这是一种高度整合的流通渠道。因为用户很难从在大量平台上搜索信息源中分心，只有当平台集成了更权威的信息和权威的通信渠道时，信息的中途丢失才能被最小化。

例如，通过百度提供的大数据，我们可以发现，自冠状病毒爆发以来，人们最关心的是什么是冠状病毒、新型冠状病毒的临床表现、冠状病毒的传播途径、谁易受冠状病毒感染以及如何预防冠状病毒。

对此，百度与广东省人民医院胸外科主任乔VIP、哈尔滨医科大学第二附属医院副主任医师曲京东、南京胸科医院呼吸科副主任医师孙思清等知名专家进行了详细解答，并在搜索结果中进行了展示。

通过作为中间层的平台，问答的整合和传播是提高信息治理效率的关键。

高效反馈，快节奏打破虚假信息传播的链条。

权威信息和谣言之间的斗争本质上是一场追逐赛。优秀的猎人不仅需要跑得快，还需要预测猎物的速度。试想一下，如果专家和记者不能实时知道已经产生了什么样的谣言以及公众关心的节点在哪里，那么内容发布和信息跟踪将很容易被主观感受和信息限制所误导，并且总是被谣言和不准确的信息所遗忘。

在这种情况下，基于信息流和搜索引擎提供的大数据系统，如百度指数，有可能“预测敌人的飞行情报区”

对更深层次的信息治理的需求阻碍了平台和权威媒体始终“澄清”。相反，他们应该把他们的知识放在那里，以便用户能够随时振作起来，提高他们对疫情的了解，增强他们的预防和控制常识，并保持紧张、有序和从容不迫。这就要求在平台方面，基于信息的互动流程为对话和相互理解创造渠道。例如，百度应用提供多种数据服务，如搜索和权威答案、访问医生、时空大数据等，让人们有更多的权利和可行性主动了解。基于公众发布的认知数据，权威信息依次快速更新和整合，使信息治理处于良性循环之中。

阿尔菲的剑是一串技术、数据和权威信息。移动时代带来了高速传播虚假信息的温床，这在人类历史上是前所未有的。与此同时，百度等顶尖科技公司建立的移动产业模式和过去20年积累的搜索引擎使用习惯，也构建了一个历史上从未有过的高效信息传播渠道。最后，虚假信息没有藏身之处，实时暴露在大数据系统的眼前。

谣言因为技术和生活习惯而传播得更快，信息治理因为技术和生活习惯而传播得更快。这是ALFY的剑法——，又快又快。

国家“信息平台-搜索引擎-大数据”系统正在形成信息治理运动的战略高地。

面对这一流行病，尽管我们面临着更大的困难，但我们最终将比以前更快地取得胜利，因为我们手中的武器是不同的。科技时代是社会的坚实盾牌，也是流行病的利剑。